Am Anfang jeder Website steht die Frage: Welches Ziel soll mit ihr erreicht werden? Warum wird die Website ins Leben gerufen? Wozu sollen Zeit und Geld investiert werden, die sie kosten wird?

Bei einem Relaunch der Website stellt sich die Frage erneut. Zielsetzung und Ausrichtung der Website können sich im Laufe der Zeit verändert haben.

Aber auch zwischendurch sollten Sie sich die Frage immer wieder stellen.

Wieso ist das Ziel so wichtig?

Eine Website ist in der Regel mit viel Arbeit verbunden. Ein Design entwerfen, ein Konzept für die Struktur erarbeiten, Texte schreiben, anschließend das Ganze immer aktuell halten und ordentlich die Werbetrommel rühren (online und offline), damit viele Besucher kommen. In welche Richtung die Bemühungen gehen, hängt von der grundlegenden Frage ab, was überhaupt am Ende herauskommen soll. Mit dem Ziel vor Augen wird der Weg nicht nur einfacher, sondern auch kürzer und weniger kostspielig. Lesen Sie dazu auch den Beitrag von Kerstin Hoffmann: “Erst das Ziel, dann die Fahrkarte“. Wenn Sie Ihr Ziel kennen, können Sie die passenden Maßnahmen ergreifen und erreichen es viel schneller.

Warum machen Sie sich also die Mühe, und gehen mit Ihrer Website online?

Auf keinen Fall darf die Antwort auf diese Frage lauten: Weil (fast) jedes Unternehmen eine hat. Das ist zwar richtig. Aber wenn Sie auf diese Weise antworten, sind Sie noch nicht bereit für den Schritt ins Internet, und sollten sich auf jeden Fall noch einmal etwas intensiver mit dieser Frage beschäftigen. Denn dann haben Sie den Sinn des Internets als solches noch nicht verstanden.

Obwohl die Frage nach dem Ziel grundlegend ist, reagieren viele Website-Betreiber und solche, die es werden möchten, mit Ratlosigkeit. Was soll die Website schon bringen? Neue Kunden natürlich!

Wirklich?

Eine Website kann nämlich neben dem Anlocken von Interessenten und dem Generieren von Anfragen noch einiges mehr. Eine Website kann

  • Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen bereit stellen,
  • Produkte oder Dienstleistungen verkaufen (z. B. als Web-Shop),
  • Ihre Marke verbreiten, Ihr Image verbessern,
  • Aufwendungen für ein Callcenter verringern, indem häufige Fragen beantwortet (Stichwort FAQ) oder konkrete Tipps zur Verwendung von Produkten gegeben werden,
  • Druckkosten und Porto einsparen, indem Formulare zum Download oder sogar als Online-Variante angeboten werden,
  • Unterhaltung bieten,
  • als Intranet oder Extranet für Mitarbeiter oder / und Geschäftspartner dienen, auf dem interne Informationen bereitgestellt werden,
  • Kunden binden durch einen speziellen Kundenbereich, durch Zusatzangebote für Produkte (z. B. Rezepte bei einem Lebensmittelhersteller),
  • aktuelle Informationen, z. B. zu Seminaren, bieten,
  • und natürlich Interessenten anlocken, ihre Adressen sammeln (z. B. durch Gewinnspiele oder Newsletter), Anfragen generieren.

Je mehr dieser Ziele erreicht werden sollen, desto umfangreicher und teurer wird die Website sowohl in der Erstellung als auch in der Wartung. Noch ein Grund mehr, sich auf eins oder zwei der wichtigsten Ziele zu konzentrieren, und diese umso entschlossener anzusteuern.

Welche Ziele verfolgt Ihre Website? Werden diese Ziele erreicht? Durch welche Maßnahmen oder zusätzlichen Informationen können Sie diese Ziele in Zukunft noch besser erreichen?

Fallen Ihnen weitere Ziele ein, die mit einer Website verfolgt werden können?

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