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Bewertungen durch Kunden, insbesondere natürlich positive, sind ein wichtiges Kaufargument für andere Kunden und können daher ein interessantes Marketing-Instrument für Online-Shops sein.

Doch Vorsicht, wenn Sie Ihre Kunden nach der Bestellung per E-Mail zum Abgeben einer Bewertung auffordern möchten. Das ist Werbung, Sie benötigen dazu die ausdrückliche Einwilligung des Kunden. Er sollte sich also entweder für Ihren Newsletter eingetragen haben, oder während des Bestellprozesses einer erneuten Kontaktierung nach dem Kauf zugestimmt haben.

Wenn Sie also vorhaben, Ihren Kunden zur Bewertung zu ermuntern, sichern Sie sich zuvor durch eine kleine Checkbox im Bestellprozess ab.

Dieser Tipp stammt aus einem Artikel von Martin Rätze, Mitarbeiter von Trusted Shops.

Im Oxid 4.5 mit angepasstem Azure Theme tritt hin und wieder das Phänomen auf, dass die Variantenauswahl nicht mehr korrekt funktioniert.

Wenn ein Artikel in mehreren Varianten erhältlich ist, können diese in der Detailansicht mittels Dropdown ausgewählt werden. Preise, Beschreibung usw. werden dann automatisch aktualisiert.

Nach Anpassung des Azure Themes kann der Fehler auftreten, dass die Auswahl der ersten Variante klappt, anschließend die Variante aber nicht mehr gewechselt werden kann. Man kann zwar umschalten, es werden aber keine Daten mehr nachgeladen und die ausgewählte Variante (mit Preis etc.) wird nicht aktualisiert.

» Varianten-Auswahl funktioniert nicht in Oxid 4.5 (mit Lösung) weiterlesen

Der stetig wachsende Online-Markt könnte den Eindruck erwecken, einen eigenen Online-Shop zu eröffnen sei nicht nur einfach, sondern vor allem vollkommen erfolgssicher. Das schon mal vorweg: Dem ist nicht so. Die Eröffnung eines Online-Shops ist mit mindestens demselben Aufwand verbunden wie die Eröffnung eines Ladengeschäfts. Wer im Web erfolgreich sein möchte, dem empfehle ich von Anfang an eine konsequente und sorgfältige Vorgehensweise.

Online-Shops haben auch heute noch großes Potenzial, auch heute noch mit vertretbarem Aufwand – ganz ohne geht es allerdings nicht, Sie müssen tatsächlich Geld und Zeit in Ihr Projekt investieren. Einfach nur ein kostenloses Shopsystem installieren, ein paar Produkte einklickern und schon fließt der Umsatz – sowas funktioniert heute nicht mehr (ich bezweifle, dass es je funktioniert hat).

Damit Sie wissen, worauf Sie bei der Neueröffnung eines Online-Shops achten müssen, habe ich Ihnen fünf Merkmale erfolgreicher Online-Shops zusammengetragen. Diese Liste kann auch nützlich sein, wenn Ihr Shop noch nicht so läuft wie Sie es sich vorstellen, und Sie nicht so recht wissen, woran das liegt.

» 5 Merkmale erfolgreicher Online-Shops weiterlesen

Eines der bekanntesten Shopsiegel ist das von Trusted Shops. Online-Shops, die sich von Trusted Shops zertifizieren lassen, werden auf Herz und Nieren geprüft. Kunden vertrauen diesem Siegel aufgrund der umfassenden Kriterien, die ihm zugrunde liegen, daher wundert es nicht, dass damit Konversionsrate und Umsatz gesteigert werden können.

In der monatlichen Gebühr, die vom Umsatz des Shops abhängt, ist auch ein Käuferschutz enthalten – nämlich der Schutz vor Nicht-Lieferung und vor Nicht-Erstattung.

Oxid Shops erfüllen viele der Trusted Shops Kriterien bereits von Hause aus. Daher erhalten Oxid Shopbetreiber günstige Konditionen für die Zertifizierung.

Wenn Sie sich bis 12. Juni 2011 als Oxid Shopbetreiber bei Trusted Shops registrieren, erhalten Sie zwei Monate geschenkt. Um diesen Vorteil zu nutzen, geben Sie bei der Anmeldung den Gutscheincode “TSMAI2011″ ein.

Für deutsche Shops sind die Bestimmungen für den Datenschutz eine Existenzgrundlage. Nachlässigkeit in diesem Bereich kann schnell zu Abmahnungen führen.

Viele Anwälte empfehlen die ausdrückliche Bestätigung der Datenschutzbestimmungen durch eine Checkbox: wenn ein neuer Kunde sich registriert, den Newsletter abonniert oder auch nur eine Nachricht über das Kontaktformular versendet. Denn in jedem Fall werden Daten erhoben und weiter verarbeitet.

Für Oxid eShops habe ich eine Datenschutz-Erweiterung entwickelt:

• Ergänzung des Kontakt-, Newsletter- und Registrierungsformulars um eine Datenschutz-Checkbox (Benutzer muss ein Häkchen setzen, mit dem er bestätigt, die Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben),
• diese Formulare werden nur dann abgesendet, wenn die Checkbox aktiviert wurde (anderenfalls erhält der Benutzer eine Fehlermeldung),
• die übrige Formularverarbeitung des Shops (Prüfung, Fehlermeldungen etc.) wird dabei nicht verändert und der Shop bleibt voll update-fähig.

Für Oxid Shops ab Version 4.

Diese Erweiterung können Sie ab sofort inklusive Installation und Konfiguration (Wunschtext, Datenschutzbestimmung öffnet per Klick in einem Popup) für 125,- Euro zzgl. 19% Mwst. erwerben.

Sie haben Fragen oder möchten die Erweiterung sofort buchen? Schreiben Sie mir bitte eine kurze Nachricht über mein Kontaktformular, oder rufen Sie mich an: 03338/ 759775.

» Jetzt buchen.

Auf den ersten Blick macht die Einrichtung eines zweiten Shops erstmal nur mehr Aufwand. Eine zweite Datenbank muss angelegt und ggf. gepflegt werden. Das komplette Verzeichnissystem muss dupliziert werden und am Ende müssen diverse Parameter im Shopsystem angepasst werden, damit der Testshop ordentlich (und unabhängig vom Produktivshop) läuft. Änderungen müssen fortan immer in beiden Systemen eingespielt werden, um sie konsistent zu halten.

Ist dieser Aufwand gerechtfertigt?

Wenn Sie es mit Ihrem Shop ernst meinen, gibt es dafür nur eine Antwort: Ja.

» Lohnt sich die Einrichtung eines Test-Onlineshops? weiterlesen

Online-Shops sind noch immer im Kommen. Im vergangenen Jahr legte der Internethandel um 16 % zu. Sie trotzen der Krise. Schön daran: Heute profitieren nicht mehr nur die großen Shops von diesem Wachstum, sondern auch kleine, wenn sie ein gutes Angebot haben.

Für Shop-Betreiber, die auch im kommenden Jahr die Nase vorn haben möchten, bietet das E-Commerce Center Handel (ECC) einen Workshop an, in dem es vor allen Dingen um die Erfolgsfaktoren des Internethandels geht.

Wie gestalte ich meinen Online-Shop attraktiv? Wo zeigen sich besondere Wachstumspotenziale des Internethandels? Wie partizipiere ich mit meinem Shop vom allgemeinen Wachstum? Welche Möglichkeiten bieten sich mir, meinen Shop noch benutzerfreundlicher, anziehender und umsatzfördernder zu gestalten? Wie kann ich das Image meines Shops ermitteln und wie kann ich es verbessern?

Verschiedene Experten gehen am 1. März 2011 in Köln gemeinsam mit den Shop-Betreibern diesen Fragen nach. Die Teilnahme kostet 650,- Euro. Die Anmeldefrist läuft bis 31. Januar.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Workshop.